İptal ve İade Koşulları
Bu sayfa, evkizi.com üzerinden satın alınan ücretli (premium) dijital üyelik ve ek hizmetlerin iptali, cayma hakkı ve iade süreçlerini açıklar. Platform; Kurumsal Data Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti. tarafından işletilir.
Ödeme adımını tamamlamadan önce bu koşulları okumanızı öneririz. Satın alma işlemini onayladığınızda, aşağıda belirtilen kuralları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Dijital Hizmetin Niteliği
Premium üyelik ve benzeri ücretli paketler, ödeme onayının ardından platformda hemen kullanıma açılan elektronik hizmetlerdir. Hizmet; mesajlaşma, arama, eşleşme önerileri ve pakette tanımlı diğer dijital özelliklere erişim şeklinde ifa edilir.
2. Cayma Hakkı ve Yasal İstisna
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, anında ifa edilen dijital içerik / elektronik hizmetlerde tüketicinin cayma hakkı, ilgili mevzuatta öngörülen istisna kapsamında uygulanmaz.
Ödeme sırasında, hizmetin derhal başlatılmasına açık onay vermeniz ve bu kapsamda cayma hakkından feragat ettiğinize ilişkin beyanınız (işaretlenen onay kutusu ve sistem kaydı) alınır. Bu onay olmadan ücretli paket aktifleştirilmez.
2.1. Ne Anlama Gelir?
Ödeme tamamlandıktan ve paket hesabınızda açıldıktan sonra, “fikir değişikliği”, “beğenmedim” veya “kullanmadım” gerekçeleriyle standart cayma / iade talebi kabul edilmez.
3. Abonelik İptali
Ücretli üyelik döneminin bitiminden önce paketi kullanmayı bırakmak isterseniz, hesap ayarlarınız üzerinden yenileme tercihlerinizi kapatabilir veya destek birimimize yazılı talep iletebilirsiniz.
İptal; mevcut dönem sonuna kadar kazandığınız hakların geri alınacağı anlamına gelmez. Dönem içinde kalan günler için oransal iade yapılmaz (aşağıdaki istisnai durumlar hariç).
4. İstisnai İade Durumları
Aşağıdaki hallerde talebiniz bireysel olarak incelenir; haklı bulunması halinde ödeme, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir veya düzeltilir:
- Aynı işlem için mükerrer (çift) tahsilat yapılması
- Yetkisiz / hatalı çekim olduğunun banka veya ödeme kuruluşu kayıtlarıyla doğrulanması
- Teknik bir arıza nedeniyle satın alınan hizmete, makul süre boyunca hiç erişilememesi ve sorunun tarafımızca giderilememesi
- Hizmetin, satıcı kaynaklı nedenlerle hiç sunulamaması
İnceleme için işlem tarihi, tutar, sipariş / dekont bilgisi ve kayıtlı üyelik e-postanızla info@evkizi.com adresine yazmanız yeterlidir. Gerekirse ek belge istenebilir.
5. İade Yapılmayan Haller
Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmaz:
- Hizmetin aktifleştirilmiş ve kullanıma açılmış olması (standart cayma istisnası)
- Üyelik süresi dolduktan sonra yapılan iade talepleri
- Kullanıcı sözleşmesi veya platform kurallarının ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması / kapatılması
- Üyenin kendi cihaz, internet veya üçüncü taraf uygulama kaynaklı erişim sorunları
6. Yenileme ve Dönem Sonu
Paketleriniz dönem bazlıdır. Her yeni dönem için ayrı ödeme onayı gerekir. Süresi dolmuş bir üyelik için, yalnızca “bitmiş döneme” dayanarak iade hakkı doğmaz.
7. Başvuru ve Destek
İptal, iade veya ödeme sorularınız için:
- E-posta: info@evkizi.com
- Veri sorumlusu / işletmeci: Kurumsal Data Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti.
- İletişim sayfası: evkizi.com üzerindeki İletişim formu
Bu metin, yasal düzenlemeler ve hizmet modeli değişikliklerine göre güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.